Akvizice zákazníka podle návodu jak sbalit ženu část 2.
Z mé zkušenosti to často bývá alibismus, abychom před sebou samými nebo našimi nadřízenými obhájili, že do toho nechceme investovat více energie. Pokud totiž nejsme balič od přírody nebo dravý obchodník lovec, tak to od nás vyžaduje změnu chování a podstoupení rizika odmítnutí. A pokud nás opravdu něco limituje v balení zákazníků nebo krásných žen/mužů, je to nejvíce NÁŠ VLASTNÍ STRACH Z ODMÍTNUTÍ.
Ale pojďme se podívat, co může znamenat vyjádření: „Mám přítele – přítelkyni – dodavatele.“ Mnoho obchodníků k tomu přistupuje jako k binární matematice, tedy stav 0 nebo stav 1 a nic mezi tím. Škála, co může znamenat toto vyjádření, je ale poněkud širší. Zde je pár příkladů:
1. MÁM PŘÍTELE
Je ZÁMINKA K ODMÍTNUTÍ. Ve skutečnosti žádný stálý dodavatel neexistuje, ale zákazníka jste nezaujali
a chce se vás zbavit. Ví, že pouhé vyjádření „teď nemám zájem“, by vás odradilo pouze pro určitý čas nebo vůbec. Obchodně to znamená potřebu ověřit si pravdivost vyjádření u nějaké třetí osoby. A pokud zjistíme, že to byla záminka k odmítnutí, máme možnost uspět (pokud vůbec) pouze s úplně změněným přístupem. Hlavně se neopakovat a netlačit. Toto se nedá uchodit jako zápočet.
2. MÁM PŘÍTELE
OPRAVDU MÁ DODAVATELE. A je do něj zamilovaná a nemá potřebu ho měnit. Zde nemá smysl na ni tlačit. Pokud je pro nás opravdu zajímavá a nechceme se vzdát, buď musíme počkat, zda se hodnota stávajícího dodavatele v čase devalvuje nebo můžeme zkusit využít blízké osoby. To, že je s dodavatelem spokojena ona, ještě neznamená, že ho má ráda její maminka, kamarádky nebo děti z prvního manželství. Tudy může vést cestička. Ale bývá to těžké a násilné. Vznikají tak sňatky z rozumu, ne z lásky.
3. MÁM PŘÍTELE
A OBČAS O NĚM POCHYBUJE NEBO JE S NÍM NESPOKOJENÁ. Už by to musel být opravdu velký problém, aby toto vyjádření řekl zákazník nahlas sám od sebe. Ale úkolem obchodníka je případnou veřejně nepřiznanou občasnou nespokojenost změnit na veřejně přiznanou. Potom se s tím dá pracovat. Klasické porovnávání HODNOTY ZÍSKANÉ ZMĚNY vůči NÁKLADŮM NA ZMĚNU. A pokud je někdo opravdu obchodník, tak si s tím umí poradit.
4. MÁM PŘÍTELE
MÁ DLOUHODOBÝ VZTAH, ALE RÁDA SI ZAFLIRTUJE NEBO BUDE MÍT PŘÍTELE DO DIVADLA. Podle veřejných statistik a výzkumů bylo svému partnerovi nevěrných 35 % Čechů a Češek. Nechtějme brát všechno hned. Nepotřebujeme se ihned k zákazníkovi nastěhovat a být jediný, s kým komunikuje. Zkusme zjistit, jaký je stávající partner, a nabídnout doplnění. Může to být veselý, zábavný a jednorázový flirt, ale také kamarád do divadla nebo jiné činnosti, kterou stávající partner dělá nerad nebo neuspokojivě, ačkoli je ve všem ostatním nedostižný. Tady je krásný potenciál a ještě nám zbude prostor na další zákazníky.
A trochu jiné:
5. NECHCI PŘÍTELE
DĚLÁ SI VŠE SAMA. Dodavatelé v minulosti natolik zklamali, že rezignovala a dosáhla úplné soběstačnosti. Je těžké přesvědčit, že jako nový dodavatel budete jiný, užitečný a nehrozí riziko opětovného zklamání. Navíc je pravděpodobné, že na vše má své standardy a vaši aktivitu bude formovat do podoby, na kterou je zvyklá. Ale trpělivost přináší růže, dlouhodobý vztah i byznys…
Příští kapitola:
KTEŘÍ MUŽI/OBCHODNÍCI ODPUZUJÍ?
Tomáš Bušek
Příběhy netýraného muže 14
„Když člověk najde odvahu, dostane cestu!“ .
Tomáš Bušek
Příběhy netýraného muže 13
„Kdybys nepřebral firmu po mém otci seš NIC!“ .
Tomáš Bušek
Příběhy netýraného muže 12
„Pastu na zuby už nevrátíte zpět do tuby!“ .
Tomáš Bušek
Příběhy netýraného muže 11
„Milujete svůj život natolik, aby chtěl s vámi i nadále zůstat? Děláte ho šťastným?“
Tomáš Bušek
Příběhy netýraného muže 10
„Není problém, když člověk spadne do vody a ztratí se pod hladinou. Problém je, když tam zůstane příliš dlouho!“
Další články autora |
Atentát na Fica. Slovenského premiéra postřelili
Slovenského premiéra Roberta Fica ve středu postřelili. K incidentu došlo v obci Handlová před...
Fico je po operaci při vědomí. Ministr vnitra mluví o občanské válce
Slovenský premiér Robert Fico, který byl terčem atentátu, je po operaci při vědomí. S odkazem na...
Fica čekají nejtěžší hodiny, od smrti ho dělily centimetry, řekl Pellegrini
Zdravotní stav slovenského premiéra Roberta Fica je stabilizovaný, ale nadále vážný, řekl po...
Pozdrav z lůžka. Expert Antoš posílá po srážce s autem palec nahoru
Hokejový expert České televize Milan Antoš, kterého v neděli na cestě z O2 areny srazilo auto, se...
Putinova časovaná bomba. Kadyrov umírá, rozjíždí se krvavý boj o trůny
Premium Ramzan Kadyrov ještě dýchá, v Čečensku se však už začíná hledat jeho nástupce. Naznačují to i...
Na trati z Ostravy do Třebechovic srazil vlak člověka, ten na místě zemřel
Na železniční trati v Ostravě-Třebovicích srazil v sobotu večer vlak člověka, na místě zemřel. Jeho...
Uprchlíci z Ukrajiny v Česku čelili nenávisti a diskriminaci, oznámila organizace
Nevládní organizace Amnesty International ve výroční zprávě za rok 2023 zkritizovala Českou...
Jihokorejci hledají způsob, jak se zbavit stresu. Soutěží v nicnedělání
V Soulu se o víkendu sešlo přes sto lidí, aby v rámci soutěže, která si klade za cíl zpomalit...
Gruzínská prezidentka vetovala „ruský“ zákon. Jde do boje s vládou
Gruzínská prezidentka Salome Zurabišviliová podle tiskových agentur vetovala kontroverzní zákon o...
- Počet článků 41
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1143x